นโยบายการคืนสินค้า- Shipping Return
ลูกค้าสามารถคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยที่สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมบรรจุภัณฑ์ สินค้ายังไม่ได้ใช้งาน ป้ายสินค้าต้องไม่หลุดออกจากตัวสินค้าหรือเสียหาย พร้อมทั้งระบุหมายเลขการสั่งซื้อ และสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมรวมทั้งบรรจุภัณฑ์ หลังจากทางบริษัทฯ ได้รับสินค้าแล้วจะตรวจเช็คสินค้าเพื่อดำเนินการขั้นต่อไป
เงื่อนไขการคืนสินค้า
ทางบริษัทรับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
1. สินค้าชำรุดจากการจัดส่ง
2. สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ บางส่วนของสินค้าสูญหาย สินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้
3. กรณีไม่พึงพอใจสินค้า สามารถคืนสินค้ากลับมาได้ภายใน 5 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยที่สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมบรรจุภัณฑ์ สินค้ายังไม่ได้ใช้งานและป้ายสินค้าต้องไม่หลุดออกจากตัวสินค้าหรือเสียหาย
4. หากสินค้าที่ส่งคืนอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ตามเงื่อนไขของการส่งคืนสินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการส่งคืน
5. กรณีสินค้าถูกตีกลับจากการปฏิเสธการรับสินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรายการจัดส่งสินค้า และทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้กับลูกค้า
6. ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย อาทิเช่น ภัยพิบัติจากธรรมชาติ การก่อการร้าย การชุมนุมทางการเมือง ฯลฯ ซึ่งหากเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นเหตุให้ไม่สามารถทำการจัดส่งได้เป็นระยะเวลาเกิน 7 วันทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรายการจัดส่งสินค้า และทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้กับลูกค้า
การคืนเงิน
1. ชำระด้วยบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต – หากทางบริษัท ฯ ได้รับสินค้าคืนเเล้ว ทางเราจะดำเนินการทำเรื่องเพื่อส่งคืนเงินตามธนาคารเจ้าของบัตร ภายใน 7 วันทำการ เเละ หลังจากนั้นจะขึ้นอยู่กับเงือนไขของธนาคารเจ้าของบัตรจะดำเนินเรื่องต่อภายใน 30 – 45 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารนั้น ๆ
2. ชำระผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสและเก็บเงินปลายทาง – บริษัทฯจะดำเนินการคืนเงินโดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของท่านภายใน 7 วันทำการ ซึ่งชื่อบัญชีจะต้องตรงกับชื่อของผู้สั่งซื้อสินค้า หากชื่อไม่ตรงกันทางบริษัทฯจะขอเอกสารสำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของบัญชีและของผู้สั่งซื้อสินค้า โดยเซ็นต์กำกับยืนยันว่า ผู้สั่งซื้อสินค้ายินยอมให้คืนเงินต่างบัญชี
3. ชำระผ่าน PayPal – บริษัทฯจะดำเนินการคืนเงินผ่านบัญชี PayPal ของท่านภายใน 7 วันทำการ
ยกเลิกคำสั่งซื้อ
ลูกค้าสามารถทำการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนการจัดส่งสินค้า โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่เบอร์ 061-524-4099 ในเวลาทำการ (วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 9.00 น. – 18.00 น.) หรือ อีเมล admin@nawa43.com
ขั้นตอนการคืนสินค้าคุณลูกค้าแจ้งความจำนง รายละเอียด และเหตุผลในการคืนสินค้า
คุณลูกค้าต้องส่งสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย หลักฐานการชำระสินค้า (ใบเสร็จคำสั่งซื้อ ที่ทางร้านส่งพร้อมให้กับสินค้าหรือส่งให้ทางอีเมล์ที่ลูกค้าแจ้งไว้)พร้อมกับบรรจุภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ (ถ้ามี) กลับมาภายใน 5 วันหลังจากที่คุณลูกค้าแสดงเจตจำนงในการคืนสินค้าดังกล่าว
คุณลูกค้าต้องส่งสินค้ากลับมาที่สำนักงานใหญ่ร้านนาวา ตามที่อยู่นี่
หสม.นาวาสยาม เลขที่ 43 ม.1 ต.ด่านแม่ละเมา อ.แม่สอด จ.ตาก 63110
กรุณาวงเล็บมุมพัสดุด้านใดก็ได้ว่า “ส่งคืนสินค้า www.nawa43.com”
กรุณาอย่าส่งสินค้ากลับไปยังผู้ผลิต หากกรณีนี้เกิดขึ้นทางร้านนาวาขอสงวนสิทธิ์ในการส่งสินค้าทนแทน
เมื่อเราตรวจสอบความถูกต้องครบถ้วนแล้ว จะดำเนินการส่งสินค้าทดแทนให้คุณลูกค้าทันที
ทั้งนี้ทั้งนั้น ไม่ว่ากรณีใดหรือเหตุผลใดก็ตาม ร้านนาวาต้องขอกราบประทานอภัยคุณลูกค้าทุกท่านอย่างสุดซึ้งนะค่ะ ที่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น และเราจะนำสิ่งผิดพลาดต่างๆกลับมาปรับปรุงพัฒนาในการให้บริการคุณลูกค้าทุกท่านให้ดียิ่งๆขึ้นไปค่ะ
ขอขอบพระคุณค่ะ
ทีมงาน ร้านนาวา และทีมงานเว็บไซต์ www.nawa43.com